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南京天翼宽带电视(iTV)节目出现卡片马赛克的处理方法

发布时间:2015-07-03 16:12浏览量:

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南京电信宽带电视ITV的节目或频道在观看的时候,有时候会出现节目画面停滞,一顿一顿,或不断出现缓冲图标,或出现各种色块,成为卡片马赛克的问题,影响观看效果。卡片马赛克问题应该如何处理呢?

工具/原料
遥控器
ITV机顶盒

处理方法
1
、检查其他节目是否出现卡片马赛克
如果只是这一个节目出现卡片马赛克,其他节目都正常的情况下。请记录详细的节目名称,联系10000号报修。

2
、试试机顶盒直接网线接猫/光猫
1)考虑到一般家里的机顶盒和电脑会通过路由/分线器等一起上网的,可能存在设备长时间使用导致运行问题,或接线质量等情况。最好尝试一下把机顶盒上的网线直接连到猫/光猫上进行测试。
2)连接的时候,最好重启一下设备,以达到最好的修复效果。
3)如果尝试了还是不行的,请联系10000号报修。

3、测试宽带网速
如果家里的宽带上网网速也比较慢,那么可能是整个宽带的网速问题。建议可以先在电信网厅www.189.cn做一下测速。如果测速未达到标准,请联系10000号报修。

注意事项
家里的猫、路由、集线器HUB等设备,一般在不用的时候,建议关闭。因为设备长时间开启,可能会导致设备运行缓慢,从而影响宽带和ITV的网速,导致容易出现网速慢、卡片马赛克等问题。

 

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